400電話業務作為一種企業通信解決方案，具有以下幾個顯著特點：

1. 全國統一號碼：400電話是一個全國性的統一服務熱線號碼，無論客戶身處何地，撥打同一個號碼即可聯系到企業，便于記憶與傳播。

2. 分攤付費模式：與傳統的固定電話不同，400電話采取的是呼入方和呼出方共同承擔通話費用的模式，通常由企業支付大部分或全部費用，減輕了顧客的負擔。

3. 智能呼叫分配：企業可以根據實際需要設置呼叫分配規則，如按區域、時間、客戶類型等智能轉接到相應的客服或分支機構，提高服務效率。

4. 靈活的綁定方式：400電話可以綁定多個固話或手機，不受地理位置限制，即使企業搬遷或員工出差，也不會影響客戶服務的正常進行。

5. 易于管理和維護：企業可以通過專門的管理平臺對400電話進行實時監控和管理，包括通話記錄查詢、通話數據分析、客服績效評估等功能，幫助企業優化服務質量。

6. 增值服務多樣：除了基本的語音通話功能，400電話還可以提供短信通知、語音信箱、自動語音應答等多種增值服務，滿足企業不同的業務需求。

7. 提升企業形象：擁有一個全國統一的服務熱線，能夠展現出企業的專業性和規模感，增強客戶對企業的信任度，有助于樹立良好的企業形象。